12345是市長熱線,專門針對消費者投訴的,遇到不公平的事情無法解決的時候,就可以撥打12345進行投訴。那么,實名打了12345會遭報復(fù)嗎?打了政府服務(wù)熱線12345對個人有影響嗎?如果你擔(dān)心打了12345熱線電話對個人有影響,可以看看本站提供的介紹。下面,和天天生活網(wǎng)一起看看關(guān)于12345熱線的相關(guān)內(nèi)容吧。
本文目錄
1、實名打了12345會遭報復(fù)嗎
2、打12345對個人有影響嗎
3、12345是什么熱線
4、12345熱線,到底應(yīng)該是什么
不會遭道打擊報復(fù)。因為打舉報電話的時候不會留下記錄。
“非緊急救援服務(wù)系統(tǒng)”是在北京市政府12345便捷電話的基礎(chǔ)上,集咨詢,服務(wù),救援,信息收集分析,協(xié)調(diào)與監(jiān)督于一體的非緊急救援服務(wù)中心。同時,將在所有區(qū),縣,職能部門和公共服務(wù)部門中建立非緊急救援服務(wù)分中心。
據(jù)悉,非緊急救援服務(wù)中心經(jīng)過對公眾電話問題的分析,將有針對性地將電話問題轉(zhuǎn)發(fā)給分支機構(gòu),之后,該分中心將負責(zé)接受部門和行業(yè)的公眾批評和建議以及其他相關(guān)的電話事務(wù)。
12345市長的免費熱線熱心幫助群眾解決問題,對他們的生活沒有影響。
此外,12345投訴將被保密,并且不會泄露您的個人信息。 如果留下電話號碼和姓名以讓職能部門聯(lián)系以更好地解決問題,或者您可以根據(jù)提供的電話名檢查是否已對此做出回應(yīng)。 如何解決問題也有助于更好地解決問題。
市民便民熱線,各個城市都一樣,是政府聯(lián)系群眾的熱線,就是你有任何事都可以打這個電話,都有專門的人員接聽,有些可能還會給你轉(zhuǎn)到相應(yīng)的部門進行解決,打過幾次,感覺挺方便的,而且感覺處理問題的速度還可以。
日前,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》(下稱《意見》),要求以一個號碼服務(wù)企業(yè)和群眾為目標,推動地方政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并優(yōu)化。其中強調(diào),各地區(qū)歸并后的熱線統(tǒng)一為12345熱線,提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。
民有所呼,我有所應(yīng)。12345熱線正是“民有所呼”的重要窗口,也是“我有所應(yīng)”的重要渠道。多年來,小到一個井蓋、一盞路燈、一個垃圾桶,大到污染治理、食品安全、交通管理,12345直面企業(yè)、群眾的操心事、煩心事、揪心事,排憂解難,功不可沒。
當(dāng)然,越民生、越重要,就越要不斷提高其服務(wù)質(zhì)效。去年12月,國務(wù)院常務(wù)會議專門研究部署優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線工作。如今,《意見》印發(fā),就是要細化要求,就是要部署推動,以歸并優(yōu)化切實用好12345這一互動平臺,助力服務(wù)型政府建設(shè),更好地推動“民有所呼,我有所應(yīng)”。
歸并優(yōu)化,歸并正是為了優(yōu)化。近年來,各地政務(wù)服務(wù)熱線越開越多,號碼林林總總,如千絲萬縷般聯(lián)結(jié)著公眾的種種需求。必須承認,這是政務(wù)服務(wù)意識、水平不斷提高的縮影。但也必須承認,多不一定就好,反而容易相互“干擾”,不好記、不好找。而歸并,就是要化繁為簡,靠中樞來控制、來協(xié)調(diào)。當(dāng)前,各地不都在推進“一窗辦理”么?政務(wù)熱線歸并,也是同樣道理。
歸并優(yōu)化,如何優(yōu)化?如果說,歸并是為了記得住,那優(yōu)化服務(wù)還要打得通、辦得快、辦得好?!兑庖姟芬螅?2345熱線提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。全天候,意味著即便節(jié)假日也能打得通,即便大半夜也能找到人,這正是想群眾之所想,急群眾之所急。此外《意見》要求建立熱線工作督辦問責(zé)機制。以督辦倒逼“快辦”,以問責(zé)壓實責(zé)任,這正是為了確保件件有著落、事事有回音。
當(dāng)然,優(yōu)化不止于此。過往經(jīng)驗一再提醒,做好政務(wù)服務(wù),一個基本前提就是善于傾聽訴求、有效回應(yīng)民意。說到底還是那兩句——民有所呼,我有所應(yīng)。
對“呼”,可舉一反三。《意見》要求,拓展受理渠道。如何拓展?人們常把12345熱線比喻為“連心橋”。其實在互聯(lián)網(wǎng)時代,“連心橋”完全可以變成“立交橋”。電話溝通畢竟有局限,一些錯綜復(fù)雜的問題三兩句話也說不清。已有地方推出“網(wǎng)上12345”,利用多媒體優(yōu)勢,回應(yīng)“如何更好地呼”這一民生痛點。比如企業(yè)偷排污水,小程序拍個照;夜間施工煩,微博上@一下……12345是熱線,但可以不僅僅是一條線。
對“應(yīng)”,要更進一步。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)熱線,不只是把電話接好、把某個訴求回應(yīng)好;熱線歸并,也絕不只是做個減法,不只是物理變化。對于這項工作,應(yīng)該站在治理體系、治理能力的高度來思考問題。眼下,大到一座城市,小到一個片區(qū),人多訴求多,繁雜瑣碎、千頭萬緒是普遍現(xiàn)象。而實踐早已證明,僅靠接線人員的派單督促難以搞定,光憑各個單位、部門有時也力有不逮。
12345熱線,到底應(yīng)該是什么?應(yīng)該是一套機制。如廣州,有“令行禁止、有呼必應(yīng)”黨建引領(lǐng)基層共建共治共享社會治理格局;如北京,“接訴即辦”調(diào)動全治理主體參與解決問題。重要的不在“臺前”,而在“幕后”——如何以12345串聯(lián)起社會治理主體,如何以12345提高精細化、智能化水平,這才是核心問題。如北京已在“接訴即辦”的基礎(chǔ)上探索“未訴先辦”,總結(jié)一年到頭的接訴規(guī)律,引導(dǎo)工作人員將問題想在前頭、辦在前頭——這樣的12345,值得借鑒。
小小熱線,可別小看。不斷花細功夫、實功夫,理順機制,凝聚合力,社會管理精細化的“針腳”將深入方方面面,不斷提升企業(yè)的滿意度、群眾的獲得感。
2023年到2025特別冷嗎 2023年-2025年天氣有哪些變化
氣候是很多人特別關(guān)心的問題,尤其是現(xiàn)在我們?nèi)珖鞯?,甚至全世界都有很多極端天氣,影響很大,那么2023年到2025特別冷嗎,2023年-2025年天氣有哪些變化?下面天天生活網(wǎng)小編就給大家(235)人閱讀時間:2023-01-055毛錢一個的n95口罩能用嗎 N95口罩多久換一次
n95口罩是目前每個家庭的必需品,每天都需要用上幾個,但是n95口罩也不便宜,老公為了省錢,在朋友那里5毛錢一個的n95口罩買了好幾十個,那么5毛錢一個的n95口罩能用嗎,N95口罩多久換(406)人閱讀時間:2023-01-04n95口罩綠色為啥比白色貴 如何區(qū)分是哪種口罩
今天在藥店發(fā)現(xiàn)n95口罩綠的的要比普通白色的貴很多,為什么呢,是有什么區(qū)別嗎?我們?nèi)粘I钪腥绾螀^(qū)分是哪種口罩?下面天天生活網(wǎng)小編就給大家具體介紹看看。全文目錄:1、什么是N9(1360)人閱讀時間:2023-01-042023冬天降雪多夏天會干旱嗎 下大雪的年份夏天會怎樣
眾所周知大寒作為二十四節(jié)氣中的最后一個,每每這個節(jié)氣一過就是立春了,所以大家對于該節(jié)氣之后的溫度尤為的上心,2023冬天降雪多夏天會干旱嗎,下大雪的年份夏天會怎樣?下面天天生(120)人閱讀時間:2023-01-042023年冬天越冷夏天越熱嗎 為什么冬天的溫度和夏天相差那么大
時間過的好快,一眨眼迎來了2023年,那么接下來人們最關(guān)注的就是天氣了,2023年冬天越冷夏天越熱嗎,為什么冬天的溫度和夏天相差那么大?下面天天生活網(wǎng)小編就給大家介紹看看,希望可以(209)人閱讀時間:2023-01-04家用血氧儀多少錢一臺2023 血氧儀是干什么用的
現(xiàn)在很多老年人最好備上家用血氧儀,這樣可以隨時檢測到血氧狀況,一旦出現(xiàn)問題就立馬去醫(yī)院,那么家用血氧儀多少錢一臺2023?下面天天生活網(wǎng)小編就給大家介紹看看。全文目錄:1、血(240)人閱讀時間:2023-01-04指尖血氧儀是測什么的 夾手指測血氧正常范圍
今天老爸給我打電話讓我給他買個指尖血氧儀,這樣在家可以隨時檢測血氧是否正常,不正常就需要去醫(yī)院檢查了,那么指尖血氧儀是測什么的?夾手指測血氧正常范圍是多少,下面天天生活網(wǎng)(1072)人閱讀時間:2023-01-04易蒙停和腸胃寧能一起吃嗎 易蒙停一天吃幾次
不管是什么藥物,大家在服用之前應(yīng)該了解用法用量,應(yīng)該了解怎么吃,這樣才有助于疾病治療,易蒙停作為一種常用止瀉藥物和腸胃寧能一起吃嗎?易蒙停一天吃幾次?下面天天生活網(wǎng)小編就給(144)人閱讀時間:2023-01-042023年到2025特別冷嗎 2023年-2025年天氣有哪些變化
氣候是很多人特別關(guān)心的問題,尤其是現(xiàn)在我們?nèi)珖鞯?,甚至全世界都有很多極端天氣,影響很大,那么2023年到2025特別冷嗎,2023年-2025年天氣有哪些變化?下面天天生活網(wǎng)小編就給大家..2023-01-055毛錢一個的n95口罩能用嗎 N95口罩多久換一次
n95口罩是目前每個家庭的必需品,每天都需要用上幾個,但是n95口罩也不便宜,老公為了省錢,在朋友那里5毛錢一個的n95口罩買了好幾十個,那么5毛錢一個的n95口罩能用嗎,N95口罩多久換..2023-01-04n95口罩綠色為啥比白色貴 如何區(qū)分是哪種口罩
今天在藥店發(fā)現(xiàn)n95口罩綠的的要比普通白色的貴很多,為什么呢,是有什么區(qū)別嗎?我們?nèi)粘I钪腥绾螀^(qū)分是哪種口罩?下面天天生活網(wǎng)小編就給大家具體介紹看看。全文目錄:1、什么是N9..2023-01-042023冬天降雪多夏天會干旱嗎 下大雪的年份夏天會怎樣
眾所周知大寒作為二十四節(jié)氣中的最后一個,每每這個節(jié)氣一過就是立春了,所以大家對于該節(jié)氣之后的溫度尤為的上心,2023冬天降雪多夏天會干旱嗎,下大雪的年份夏天會怎樣?下面天天生..2023-01-04